首先，尝试下载新的驱动程序。请参阅如何找到硬件驱动程序获取有关查找驱动程序的说明。
如果驱动程序无法安装，请尝试以兼容模式安装：
1) 如果驱动程序已经安装，将其卸载。然后在安装或重新安装时，右键单击（或触控）该驱动程序，选择“兼容性疑难解答”。
2) 单击“尝试建议的设置”，在后续窗口中单击“启动程序”。
3) 安装后，查看是否可以正常工作。
如果已安装音频驱动程序并且正常工作，但是仍然没有声音，请尝试以下方法：
· 如果拥有外部扬声器：
o 扬声器是否正确连接至 PC？如果需要电源，电源是否已接通？是否已打开？
· 声音设备是否已禁用？
A. 在桌面上，右键单击（或触控）任务栏中的扬声器图标，然后选择“播放设备”。
B. 右键单击（或触控）白色空白区域，然后选择“显示已断开的设备”和“显示禁用的设备”。
C. 如果您此时看到扬声器和耳机的图标，右键单击（或触控）正确的声音设备，然后选择“设置为默认设备”。
o 音频服务未启动：
A. 搜索“Services.msc”。
B. 在服务列表中滚动，右键单击（或触控）“Windows 音频”，然后选择“启动”。
此外，请检查以确保相关项也已经启动：
多媒体类计划程序
远程过程调用
Windows 音频终结点生成器
