如果您的帐号购买过金山网游，那么需要到网游处http://my.xoyo.com/find/index找回密码，如果您的帐号没有购买过金山网游，可以通过以下两种方式找回：
1. 已经绑定过邮箱或手机
如果您的帐号已经绑定过邮箱或手机，可在帐号中心找回密码，通过您绑定的邮箱或手机即可迅速找回密码。
2. 未绑定过邮箱或手机
如果您的帐号未绑定过邮箱或手机，您可以联系客服人员帮您解决问题。
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